讓我還原這件事情的由來：這是2天前下午一個(gè)東北的客戶，因?yàn)樗麄冊O(shè)計(jì)人員在他們的電機(jī)表面設(shè)計(jì)了裸露的細(xì)線，在裝配的過程中發(fā)現(xiàn)不管如何的用何種方式包裹，細(xì)線總是會(huì)有松動(dòng)和懸浮在表面的狀況，于是迫于無奈在零件上攻牙兩端各上一粒螺絲來壓住細(xì)線，螺絲的頭部必須是超薄的，不能影響外殼的裝配，程經(jīng)理在B2B平臺(tái)上搜尋了幾天，找到的廠家人家說有現(xiàn)貨，付費(fèi)了收到的頭并不是想要的0.4毫米后，太少退過去快遞費(fèi)都不合算，只得繼續(xù)找，再找頭厚可以了，組裝起來一鎖上有3成出現(xiàn)十字槽打滑，跟對方溝通，人家說我們其他客戶使用都沒有這樣的情況，應(yīng)該是你們自己的塑膠殼太硬，一聽，真的是堵心。然后轉(zhuǎn)戰(zhàn)找度娘了，在找到我們之前致電了4家螺絲廠的電話了，一家廠聽說只要1000粒，直接說不接單的；有兩家說：這么大的螺絲，這么薄的頭，做不了的；還有一家說你這螺絲這么特殊數(shù)量這么少1000塊吧，做就付錢，直接讓他無語，后來從非標(biāo)定制螺絲找到我們工廠，說清了訴求，并且懇請說，我只有1000粒，拜托一定幫忙幫我這個(gè)忙，我愿意出1萬粒螺絲的價(jià)錢。（為保護(hù)客戶權(quán)益，配圖與客戶產(chǎn)品只是相似）不銹鋼十字平頭小螺絲：

我們業(yè)務(wù)聽他說完后，按照我們生產(chǎn)的幾要素問清了頭部厚度，頭部直徑，槽型的要求，用在塑膠還是金屬殼的使用場所，螺絲的牙紋，長度，重點(diǎn)注意部分等，程經(jīng)理在電話那頭直接說了，不用說了我就在你們工廠定做，多少錢你告訴我，我通知財(cái)務(wù)馬上給你們付款，我找?guī)滋炝?，其他家都沒有這么細(xì)致全面的詢問過這些細(xì)節(jié)，我相信你們一定可以幫我解決，請不要拒絕我的這1000粒螺絲，對于你們來說不值得一提，但是對我們工廠來說事關(guān)重大，當(dāng)時(shí)的小宋說道：“程經(jīng)理感謝您的信任，只要我們溝通清楚了，雖然您1000粒螺絲在我們工廠屬于樣板，但是您這么著急，我們會(huì)安排您的螺絲走我們快速通道的，明天周日，后天就可以發(fā)貨給您！”

于是有了我們業(yè)務(wù)譚經(jīng)理的分享，其實(shí)我今天也接到四川雙流閔經(jīng)理收到我們的非標(biāo)定制螺絲后，特意給我們打來的首肯的電話；我覺得：有時(shí)候我們做螺絲不單是為工廠獲得多少利潤，更多的是，那是客戶的一份信任，你是否真的有為客戶解決他希望解決的問題的能力，這些不是用錢來衡量的，這是我個(gè)人對我們世世通螺絲（http://queenpen.com.cn）能經(jīng)歷19年風(fēng)雨的蘊(yùn)含力量的詮釋。

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